流程說明：

1. 產(chǎn)品在使用過程中有任何的服務(wù)需求可撥打吉宇鵬全國統(tǒng)一服務(wù)熱線（0512-62995660）進行服務(wù)申請。
2. 服務(wù)工程師接到客戶故障報修電話之后，可通過電話溝通指導(dǎo)，給予初步的問題解決方案；
3. 在電話溝通未解決問題的情況下，視情況安排工程師現(xiàn)場服務(wù)或通知客戶寄到指定維修點進行維修；
4. 客戶報修時需提供以下信息：聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、所在公司名稱、機器型號、故障現(xiàn)象；
5. 問題解決后，有指定跟進人員，對現(xiàn)場機器工作情況進行跟進維護，保障客戶生產(chǎn)效率，同時進行服務(wù)滿意度調(diào)查，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。